Vorrei segnalare quanto - almeno per quanto mi riguarda - quanto sia risultato l'inefficiente il servizio per le prenotazioni di prestazioni ospedaliere erogate sulla linea telefonica 0586 223333.
Ho provato svariate volte da metà febbraio a chiamare, e al numero rispondeva la voce registrata che invitava ad attendere, ma, dopo un quarto d'ora di attesa, sistematicamente cadeva la linea.
Ho deciso allora di andare direttamente in ospedale.
Ritiro il numerino e ho 20 persone davanti, perciò, dato che devo aspettare, provo nuovamente a telefonare al fino ad allora irraggiungibile numero.
Dopo lunga attesa e dopo aver fornito svariate informazioni, mi viene proposto un appuntamento a fine marzo a Piombino.
Rifiuto e aspetto il mio turno allo sportello.
La cosa assurda è che dallo sportello di Portoferraio mi viene fissato un appuntamento per il 3 di marzo e non a Piombino ma a Portoferraio.
Ecco, capisco che in rapporto ai problemi che si stanno affrontando in sanità il malfunionamento che ho segnalato possa sembrare una piccola cosa ma invito a considerare quanto simili disservizi possano gravare sul disagio ad esempio dei pazienti più anziani.
A fronte si una prestazione sanitaria mal gestita vorrei però segnalare - nel caso in positivo - quanto prezioso ed efficiente risulti il lavoro dei professionisti in servizio nel nostro ospedale:
a seguito di una lussazione alla spalla e sono stata al Pronto Soccorso di Portoferraio il personale medico è veramente eccellente.
Elena Oldrini
