Riceviamo e pubblichiamo l'ennesimo reclamo riguardo al sistema di bigliettazione della compagnie di navigazione Toremar
Ho un biglietto Portoferraio-Piombino datato 20 dicembre per la nave delle 15:00 Toremar, quel giorno tirava molto vento e la prima nave a partire fu la Blu Navy delle 16:40.
Il 29 dicembre, ritornando dalle ferie passate dalla mia famiglia, mi fermo alla biglietteria di Piombino e chiedo se è possibile fare il cambio del precedente biglietto Toremar, visto che non l'ho utilizzato, la richiesta mi viene rigettata perché "i biglietti si possono solo sostituire per le stesse tratte non si può cambiare tratta".
Faccio notare che il prezzo è lo stesso e che è impossibile che io possa utilizzare il biglietto sulla tratta Portoferraio - Piombino prima della fine del 2024 (termine entro cui si possono utilizzare i biglietti) ma niente, il cambio mi viene negato.
Non so perché non sia possibile prolungare la validità per i biglietti fatti a dicembre vista la difficoltà di utilizzarli entro l'anno, e che non sia possibile cambiare la tratta dello stesso biglietto visto che l'importo (uguale) è stato già pagato.
Intanto i costi aumentano ed il servizio cala.
Alessio Principe
