Riceviamo da un cittadino e pubblichiamo il testo di due missive inviate ad ASA per ottenere che sia effettuato lo spostamento di un contatore della sua utenza, che attualmente. è collocato in una via diversa da quella in cui risiede.
A distanza di 4 mesi la richiesta risulta tuttora inevasa ed il cittadino interessato si è rivolto ad Elbareport per rendere pubblico il disservizio patito; qui di seguito il testo delle due lettere.
Son passati già 5 giorni dall'ultima PEC di cui sotto e non mi risultano cenni di riscontro che la presente sollecitano.
La richiesta iniziale di installazione di un nuovo contatore per la fornitura idrica a Portoferraio (LI) è del 22/12/2020 quindi quasi 4 mesi!
Una precedente PEC era stata mandata in data 26/01/2021 e nessuna risposta è mai stata ricevuta.
Solo a seguito della terza telefonata effettuata dal sottoscritto al numero verde di ASA è stato possibile effettuare un sopralluogo congiunto in data 11/02/2021; ricordo che nel 2018 lo standard di qualità riportava il "Tempo di preventivazione per allaccio idrico con sopralluogo" in media pari a 15 giorni nel rispetto degli standard di qualità sbandierati da ASA... ma in questo caso sono passati più di 2 mesi!!!
Se sono previsti altri canali di comunicazione si chiede di indicarli in risposta a questa mail.
Tramite numero verde di ASA, in data 22/12/2020 è stata fatta richiesta (identificata con il numero 3484592) per aggiungere un contatore all'utenza n. 61587118 (titolare Fabrizio Lambardi di San Miniato) di via della Fonderia 30 il cui attuale contatore è situato nella retrostante via Mozza.
A metà gennaio ho effettuato un'altra chiamata al numero verde ASA e mi hanno assicurato che sarebbe stato fatto un sollecito alla parte tecnica preposta ai sopralluoghi.
Successivamente ad un'altra telefonata al numero verde ASA il sopralluogo è stato fissato ed eseguito in data 11/02/2021 alla presenza dell'arch. Del Soldato.
Era stata assicurata una comunicazione entro 15 giorni dal sopralluogo per conoscere l'esito dello stesso ma ad oggi, dopo più di due mesi, non sono pervenuti documenti o altre comunicazioni legate al sopralluogo in oggetto.
Si chiedono urgentemente notizie in merito alla pratica in questione e si ribadisce ancora una volta la richiesta di procedere con la posa del nuovo contatore il prima possibile.
Francesco Lambardi di San Miniato
