La Signora Chiara Ridi, dopo aver patito l'ultimo (in ordine di tempo) disservizio nel trasporto pubblico, ha inviato all'Ufficio Stampa della Regione una educata nota di protesta, per un nuovo servizio del trasporto annunciato in bella evidenza, ma rivelatosi non funzionante.
Ne riportiamo, di seguito, il testo.
In riferimento al nuovo servizio treno+nave ELBA LINK attivo dal 24 giugno 2021 promosso sia sul sito della Giunta Regionale, sia sul sito di Trenitalia sia sulle maggiori testate giornalistiche provinciali e isolane, mi preme sottolineare e portare alla Sua attenzione quanto segue:
Questa mattina 27 giugno ho accompagnato un conoscente alla nave Toremar delle 7:00 dopo aver acquistato i biglietti nave+treno sul sito di Trenitalia. I biglietti li avevo controllati più volte, e tutto sembrava regolare. Sennonché, all’arrivo in banchina, il QR code del biglietto della nave non funziona, o per lo meno il dispositivo di scannerizzazione non lo riconosce. Andiamo in biglietteria per risolvere il problema e il personale ci risponde di non essere a conoscenza di questo nuovo servizio e di non trovare la prenotazione del passeggero. Propongono quindi, come unica soluzione possibile, l’acquisto di un nuovo biglietto.
Acquistiamo di fretta il biglietto senza chiamare la Guardia di Finanza, motivati dalla fretta di non perdere la nave, e quindi il treno, e quindi l’aereo.
Mi chiedo se le compagnie coinvolte informino (e soprattutto formino) il loro personale PRIMA di attivare un servizio, o se l’incapacità di far funzionare ciò che si promuove debba sempre passare dal portafoglio e dalla pazienza delle cittadine e dei cittadini.
Vi ringrazio per l’attenzione e Vi porgo cordiali saluti,
Chiara Ridi
