Spett.le Redazione,
vorrei segnalare una situazione che per educazione definisco "incresciosa"...
Abito sulla strada per Porto Azzurro e causa revisione della mia auto questa sera sono rientrato con l'autobus da Portoferraio. Al buio, dalla fermata camminando verso casa, ho sentito un inconfondibile rumore di gorgoglio d'acqua e aiutandomi con una torcia ho individuato quella che quasi con certezza sembrava l'ennesima perdita del nostro acquedotto colabrodo.
Essendo sul ciglio della strada è difficile individuarla, in quanto l'acqua scorre verso il campo ed è coperta dall'erba. Per dovere civico, appena arrivato a casa, ho cercato su internet un numero per segnalare il guasto ad ASA.
Non che questa sia un'operazione facile (forse sul sito non sarebbe male aggiungere nel menù una voce di facile individuazione "SEGNALAZIONE GUASTI" al posto di "Pronto Intervento", fuorviante, in quanto spesso e volentieri dalla segnalazione del guasto all'intervento passa un lasso di tempo che definire "Pronto" è un eufemismo.
Comunque ho chiamato il numero di questo "Pronto Intervento". Mi hanno risposto da Livorno. E mi sono fatto il sangue marcio! Ai miei tentativi di indicare il sito della perdita che (ASA volente o no!) è situata nel
comune di Capoliveri (visto che la strada segna il confine comunale con Porto Azzurro e la perdita si trova dal lato capoliverese), mi sono sentito letteralmente urlare da un "cortesissimo" operatore che Via Provinciale Ovest non esiste (peccato che ci abito! ma forse senza rendermene conto sarò un marziano) e ho dovuto subire un alterco veramente sgradevole a suon di urli e che alla fine mi ha lasciato diumore nero.
Non credo che sia mio compito conoscere in che modo ASA censisce lo stradario dove corre l'acquedotto. Più che indicare il luogo esatto dove la perdita è situata cos'altro devo fare? Devo preventivamente studiarmi gli stradari comunali? Ho avuto proprio un bell'incoraggiamento, un bel ringraziamento.

Ma, dico: è in questo modo che si tratta chi cerca di adempiere a quello che penso sia un dovere civico? Penso a quanti, dopo un'esperienza del genere, ferebbero ancora la segnalazione di un guasto.
Ma forse non mi rendo conto... sarò davvero un marziano!
Roberto Barsaglini

P.S.

Mentre scrivevo la comunicazione (la mia segnalazione evidentemente e fortunatamente ha prodotto effetti) sono stato contattato dagli operatori, questa volta locali, che molto gentilmente mi hanno chiesto l'esatta ubicazione del guasto.
Tanto di cappello per la tempestività, resta il fatto che il comportamento e il tono di chi, da Livorno, ha risposto alla prima segnalazione è da definire inqualificabile.
R.B.

(foto di repertorio)