Su invito del dr. Alberto Corti, direttore nazionale di Confturismo - Confcommercio, ho partecipato la scorsa settimana ad un interessantissimo Webinar sul Turismo estivo 2020, condotto da due relatori di spicco e dal titolo molto eloquente: "Un Turismo da reinventare".
E' intervenuto per primo il dr. Riccardo Grassi di SWG - società di ricerche di mercato, incaricata dalla nostra Confederazione nazionale di effettuare un sondaggio sugli orientamenti degli italiani per le prossime vacanze estive, in questa fase di post Covid-19.
Come si potrà evincere dalle sliedes allegate e realizzate a fine maggio, quest'anno la gente vuole trascorrere le vacanze all'aria aperta, preferibilmente in un ambiente naturale e salubre, per riposarsi e riprendersi dal prolungato lockdown. A questo riguardo, le isole sono considerate Covid free e saranno più ambite rispetto ad altre destinazioni.
E' richiesta molta sicurezza, perché il virus rimane sempre in agguato, i turisti preferiranno viaggiare in macchina e soggiornare in appartamenti o piccole strutture per limitare gli affollamenti.
Sarà molto attenzionata dal visitatore l'igiene e le misure di prevenzione poste in essere nelle attività turistico ricettive, che dovranno dimostrare il pieno rispetto dei protocolli anticovid, e per quanto riguarda ristoranti e pubblici esercizi verranno privilegiati quelli con ampi spazi all'aperto.
Ha poi preso la parola Josep Ejarque di F Tourism & Marketing, considerato un vero "guru" del settore a livello internazionale, il quale ha rimarcato il fatto che quest'anno sarà davvero tutto da reinventare dal punto di vista turistico, in quanto la pandemia ha profondamente cambiato sia la domanda, che l'offerta. Anche secondo lui la sicurezza e la fiducia sono all'apice delle motivazioni del turista, prima ancora del prezzo, per cui c'è bisogno di certezze e rassicurazioni. Qui entra in gioco il ruolo delle recensioni sui social e sulle piattaforme dedicate, in quanto il turista 2020 vuole condividere con altre persone le esperienze di vacanza. Per questo motivo, anche secondo lui sarà importante che gli operatori e le destinazioni turistiche osservino pienamente i protocolli igienici e le misure anticovid, prevedendo eventuali rimpatri agevolati per gli stranieri ed applicando una policy flessibile nelle prenotazioni (restituzione della caparra in caso di disdetta). Saranno sicuramente privilegiate le vacanze individuali, a scapito dei gruppi, e ci saranno quasi con certezza meno turisti del solito, più esigenti e con nuovi bisogni. Le prenotazioni avverranno non "last minute, ma addirittura "last second", per cui è necessario farsi trovare preparati. E' utile quindi riattivare la comunicazione del brand e la promozione territoriale, ma con al centro questi nuovi bisogni, per generare fiducia ed interesse.
Per una migliore e più approfondita lettura dei due reports, vi rimando alle slides allegate.
Slides Webinar un turismo da reinventare
SWG ultimo sondaggio
Alla luce di quanto emerso, sarà quindi molto importante che i nostri operatori turistici ed il personale dipendente vengano sottoposti periodicamente ai test sierologici, per tranquillizzare tutti sullo stato di sicurezza dell'offerta e del mantenimento sotto controllo dell'isola Covid free.
Franca Rosso
Presidente Confcommercio Isola d'Elba
