Buongiorno, leggo adesso la sua lettera e penso che "il cliente ha sempre ragione" dunque mi scuso a nome dei colleghi per i piccoli imprevisti. Occorre in ogni caso fare alcune precisazioni; le catacombe non erano visitabili - e la cosa l'abbiamo saputa solo all'ultimo - per un motivo molto semplice: a causa di alcuni lavori sugli impianti elettrici era stata staccata la corrente in tutto il paese (sarebbe a dire a tutta l'isola). La guida che vi ha accompagnato semplicemente non lo sapeva e non poteva saperlo in quel momento. Noi guide ci troviamo spesso a "tappare i buchi" lasciati da altri ma giustamente i clienti vedono la nostra faccia e ci attribuiscono (anche)i problemi che non nascono da una nostra deficenza, ma pazienza. Per il resto, le guide gudagnano con quello che riescono a vendere diviso per il numero delle guide presenti. Per questa ragione ognuno di noi cerca di fare due servizi (a volte tre) nel corso della giornata, l'alternativa sarebbbe i raddoppio dei prezzi.
Per quanto riguarda lo stato dell'isola la invito a visitarla con calma - soprattutto l'interno - e ad assaporarne al bellezza. L'isola il futuro ce l'ha: è parte del Parco Nazionale dell'Arcipela Toscano e del Comune di Campo nell'Elba che insieme agli altri enti hanno stabilito le regole per la sua fruizione e sviluppo (nulla è perfetto per carità ma non è vero che c'è l'abbandono). D'altra parte, dire che la chiusura del carcere ha creato problemi, me lo lasci dire... è una sciocchezza.
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