Si trovavano sull'Oglasa della Toremar partita alle 14 da Portoferraio, ed erano diretti a Grosseto per prelevare un paziente dall'ospale maremmano, ma i volontari del Santissimo Sacramento di Portoferraio con l'infermiere del 118 che li accompagnava sono stati chiamati al lavoro da un'emergenza determinatasi a bordo mentre il traghetto stava passando il canale.

Una passeggera ventitreenne di origine ferrarese, è stata colpita da un grave malore perdendo coscienza per diversi minuti. La ragazza (sofferente di una patologia cardiaca congenita ed in attesa di essere sottoposta ad uno specifico intervento chirurgico) è stata rianimata dai suoi soccorritori nel salone passeggeri dove si trovava e successivamente portata all'interno dell'autoambulanza nel ponte garage, dove le sono state applicate le apparecchiature per il monitoraggio delle sue condizioni, finché la nave non ha guadagnato lo scalo continentale, dove ad attendere a banchina la paziente era pronta un'altra autoambulanza, con i sanitari del 118, che l'hanno immediatamente trasferita all' Ospedale di Piombino.