Enel, venuta a conoscenza che in questi giorni, nei pressi di Portoferraio e in altre zone dell’isola d’Elba, alcuni sconosciuti, spacciandosi per dipendenti dell’azienda elettrica, telefonano ai cittadini annunciando visite per effettuare verifiche sul contatore, cambi contratti obbligatori e riscossione di presunte bollette non pagate, comunica che non vi è alcuna campagna di controllo contatori (la rete è in telegestione e l’intervento direttore avviene solo in caso di guasto del contatore) e precisa che nessuna forma di riscossione viene effettuata al domicilio del cliente, essendo a tal fine abilitati esclusivamente i canali conosciuti: bollettino postale, banca o carta di credito e bancomat da utilizzare presso gli sportelli automatici, puntolis, pagamento on-line con carta di credito emessa in Italia dagli appositi circuiti, addebiti su c/c bancario o c/c postale.
Enel precisa inoltre che i propri dipendenti sono in possesso di un tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento. Per quanto riguarda i contatori, l’installazione dei gruppi di misura elettronici consente di monitorare la rete elettrica e di effettuare tutte le verifiche in telegestione, limitando l’intervento sul posto ai casi di guasto.
Allo stesso modo, gli agenti specializzati di Enel Energia – Società del gruppo Enel che opera sul mercato libero – presentano a domicilio le nuove offerte commerciali e sono muniti di tesserino plastificato con nome e cognome, foto, identificativo dell’Agenzia per cui lavorano e riferimento preciso al Gruppo Enel. Enel Energia, attraverso i canali previsti dal mercato libero, propone l’opportunità di bloccare il prezzo dell’elettricità e del gas. Nessun Cliente è obbligato a firmare e può scegliere liberamente se aderire o meno alle offerte.
Enel Energia, peraltro, ricorda che i propri uffici sono a disposizione dei Clienti: per qualsiasi informazione, all’Elba i Clienti possono recarsi al Green Store a Portoferraio in via Cacciò n. 88 dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 12.30 e dalle 15:30 alle 19:30 e il sabato dalle ore 9 alle 12:30, e all’altro Punto Enel in viale Elba n. 3 a Portoferraio. Per ogni esigenza, sono attivi il numero verde 800 900 860 e il sito enelenergia.it (dove si possono individuare i “Punti Enel Partner” attivi sul territorio). È utile tenere a portata di mano anche il numero Enel Servizio Elettrico 800 900 800 (e il sito prontoenel.it) e, per i guasti, l’803 500.
Riccardo Clementi - Enel S.p.A.
